Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2025

PadleBro gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). PadleBro es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, así como las condiciones relativas a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a los datos que permiten identificarle o que pueden razonablemente vincularse con usted o con otra persona. No incluye los datos anonimizados o no identificables.

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuenta bancaria, detalles de pago y transacciones.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: artículos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como el historial de compras.
• Comunicaciones: información contenida en sus mensajes con nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP.
• Datos de uso: información sobre cómo y cuándo accede o interactúa con los Servicios.

Fuentes de información personal

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
• Automáticamente: mediante cookies u otras tecnologías similares mientras navega por nuestros sitios.
• Proveedores de servicios: cuando recopilan o procesan datos en nuestro nombre.
• Socios o terceros: en el marco de colaboraciones o integraciones.

Cómo utilizamos su información personal

• Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar pagos, pedidos, devoluciones y personalizar su experiencia.
• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales o mostrar anuncios personalizados según su actividad.
• Seguridad y prevención del fraude: autenticar cuentas, detectar actividades sospechosas y proteger nuestros sistemas.
• Comunicación: responder a consultas, ofrecer soporte y mantener la relación comercial.
• Cumplimiento legal: cumplir con leyes, solicitudes judiciales o autoridades competentes.

Divulgación de información personal

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify y proveedores que ofrecen servicios en nuestro nombre (pagos, alojamiento, análisis, atención al cliente).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle anuncios o promociones relevantes.
• Con terceros cuando usted lo autoriza expresamente o utiliza integraciones sociales.
• Con afiliados o en el contexto de una fusión, adquisición o procedimiento legal.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que también recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Los datos que proporcione se compartirán con Shopify y terceros (que pueden estar en otros países) para operar y mejorar los Servicios.

Shopify puede combinar datos de sus interacciones con nuestra tienda y otras tiendas de su plataforma para ofrecer funciones avanzadas y experiencias personalizadas. En tales casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos, consulte su Política de Privacidad o acceda a su portal de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad, seguridad ni de la exactitud de la información allí contenida. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles cualquier información.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos intencionadamente datos de niños menores de edad. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta; le recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros. Conservaremos sus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables.

Sus derechos y opciones

• Acceso: solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted.
• Eliminación: pedir la supresión de sus datos personales.
• Rectificación: corregir información incorrecta.
• Portabilidad: obtener una copia y transferirla a un tercero.
• Gestión de comunicaciones: darse de baja de correos promocionales en cualquier momento.
• Oposición o limitación: solicitar que dejemos de tratar sus datos para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento previamente otorgado.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre el uso de sus datos personales, contáctenos. También puede recurrir ante la autoridad de protección de datos de su país o región.

Transferencias internacionales

Podemos transferir y almacenar sus datos fuera del país donde reside. En tal caso, utilizamos mecanismos reconocidos (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE) para garantizar un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web con la fecha de «Última actualización».